¿En qué momento supiste que te querías dedicar a los medios digitales?

En el 2012 mientras estudiaba producción audiovisual en Santiago de Chile. El profesor del taller nos dejó una tarea de hacer visuales para una banda en vivo como parte del curso. Fue mi primer acercamiento profesional que realmente me atrapó.

En tu caso, ¿Cuál ha sido tu recorrido?

Mi vida siempre ha estado alrededor de la música. Decidí estudiar batería y percusiones en la escuela de Bellas Artes en Nayarit a los 10 años. Desde ahí siempre estuve interesado en proyectos que tuvieran que ver con música, por ello, cuando decidí estudiar diseño gráfico en la universidad logré vincular mi pasión musical con la visual. Este camino me ha llevado por bastantes y bonitas experiencias donde he experimentado con ambas disciplinas tanto visuales como musicales y conocido gente de todo el mundo con los mismos intereses.

Entrando en materia y para mí que desconozco el mundo audiovisual ¿Qué es Video Maping México?

Video Mapping México es una comunidad que nació en Guadalajara hace 5 o 6 años con el objetivo de vincular y reunir a los artistas visuales que se dedican al vjing, video mapping y técnicas similares de expresión y creación digital con el fin de exponer el talento que hay en la región. Después de un par de años de su creación me invitaron a participar en un torneo de Vj Mapping que hicieron, donde hice una muy buena relación. Tanto así, que me invitaron a ser parte del equipo y gestionar más torneos dentro y fuera de México.

¿Qué significa Booking?

Tal cual el significado en español es reservar. Al booking que me dedico es a la reserva de artistas de música electrónica que son parte de mi agencia Ssensorial. Mi labor es buscar y gestionar las solicitudes que llegan de clubes, fiestas y festivales, concretar la venta con sus pagos, coordinar la logística y producción del evento y estar al pendiente de todo lo que conlleve antes, durante y después de la presentación.

¿En qué consiste exactamente tu trabajo como Manager?

En mi rubro es la labor de proyectar y gestionar todo lo que tenga que ver con el proyecto de algunos de los artistas de mi agencia. Definir propósitos, objetivos, diseñar estrategias para alcanzar las metas y coordinar la ejecución de todas las acciones del artista.

¿Qué características crees que ha de tener un buen director de medios digitales?

Excelente comunicación, saber delegar y ser muy creativo.

¿Dónde encuentras inspiración?

En la música, el cine y rodeado de la naturaleza.

¿Hay algún creativo que te haya inspirado?

En la perspectiva de música y su ejecución en vivo junto a un espectáculo visual increíble sin duda, Roger Waters. Ver ese show en vivo hace 9 años marcó mi vida.

¿Qué consideras te ha funcionado?

Ser apasionado, genuino y disruptivo.

¿Y qué no te ha funcionado?

Desde una perspectiva económica la misma pasión me ha llevado a estar en proyectos que en lugar de funcionarme no lo hicieron.

Y de esto último ¿Qué has aprendido?

A ser más selectivo de los proyectos en los que me involucro.

En tus años de experiencia ¿Qué tanto ha evolucionado la publicidad y las agencias?

Bastante. Simplemente los medios han cambiado desde que inicié profesionalmente hace 8 años y siguen un cambio constante. Las redes sociales cada día son más utilizadas y simultáneamente surgen más plataformas donde el usuario pasa su mayor parte del día y, que además, ayudan a generar más información (big data) para saber que es lo que el usuario quiere ver/tener/vivir. Es muy interesante analizar las últimas tendencias y campañas que han sido exitosas en estos tiempos en que prevalece el contenido efímero y que hay exceso de este. Ahora las agencias se especializan en sectores y mercados muy específicos para poder tener experiencia suficiente para crear campañas exitosas.

¿Cuáles son sus características actuales?

Yo considero que una buena agencia debe de tener bastante conocimiento de los temas, medios y tecnologías que día a día surgen, aplicándolo a sus campañas manteniendo la fidelidad a su estilo y esencia.

¿Cuál es la cualidad/competencia qué consideres más importante en alguien que trabaja en un estudio digital?

Ser apasionado y colaborativo creo yo. Además de tener esa ambición de buscar la trascendencia.

Platícame como se desenvuelve un Visual Act junto a Niño Árbol

Todo comienza con el saber que queremos transmitir al público durante el espectáculo que se va a presentar. Después son meses o años de generar el contenido visual que maximice y acompañe a la música durante su ejecución en vivo, para finalmente exponerlo en festivales, foros, museos o muestras artísticas afines al tema. En este momento estamos trabajando en el nuevo Live Audiovisual que esperamos presentar este año y que comenzamos a desarrollar a finales del 2018.

Has sido reconocido en diversos festivales ¿Qué te deja obtener estos reconocimientos?

Entre más personas conozcan y gusten de tu trabajo, ya sea público asistente o personas del medio, es mejor. Este reconocimiento te lleva a ser más solicitado en diversos espacios en cualquier parte del mundo. En nuestro caso este reconocimiento nos ha llevado a lugares que veíamos inalcanzables y nos ha dado la posibilidad de vivir de lo que hacemos y tener recursos para seguir generando más proyectos y poder presentarlos en lugares más reconocidos mundialmente.

¿Se traduce en ventas de cara al cliente?

Como agencia de booking si, ya que entre mayor reconocimiento más solicitudes hay y mejor se cobra porque crece la posibilidad de que el promotor genere mayores ingresos. También como agencia multimedia funciona porque cuentas con un portafolio donde además de clientes demuestras el trabajo que has hecho desde una perspectiva artística.

Para aquel que inicia y decide cursar la carrera de diseñador gráfico ¿Cómo explicar ese primer paso entre la teoría y la práctica?

Considero un acierto haber estudiado diseño gráfico porque es la base de todo lo relacionado a lo que me dedico. Pero sin duda el éxito se obtiene al poner en práctica lo aprendido e incursionar en cualquier otro interés que tengas. Siempre podrás sumar todo el conocimiento y experiencia que posees en cualquier proyecto que quieras realizar, eso te hará único en tu área. En un mundo con tanta competencia lo ideal es ser el mejor en tu área y que esta sea tu mayor pasión para que puedas disfrutar lo que haces y que esté presente en tu mente todo el día.

Una vez dentro ¿Cómo crecer, cómo ganar experiencia?

Diciéndole si a todo. Si te invitan a cualquier cosa que te interese, aunque sea a servir café o cargar cables, hazlo. Esta industria como la mayoría se rige a través de contactos. Acércate a la gente que está haciendo lo que te interesa y ofréceles tu ayuda hasta que ellos sean los que te busquen a ti. Aprovecha cada oportunidad que se te presente y aprende cada vez más del tema que te apasione.

Algo que nos quieras compartir Mitch

Esta entrevista me sirvió bastante como ejercicio de autoconocimiento y recordar el camino que he recorrido durante mi vida profesional. Me gustó recordar que me dedico a algo que me apasiona y que disfruto hacer cada día de mi vida.

Conoce más sobre lo que hace Mitch en los siguientes enlaces.

Dadedelus Live & Mitch – Fotosíntesis Festival 2017

Niño Árbol Live Audiovisual – Mutek Festival 2016

La entrada Música para tus ojos. se publicó primero en Taltere.

Roberto López;  (27 años, Lic. trunca en Psicología) gracias por este espacio, y por permitirme conocer a través de tu historia el rol de puesto como Reclutador TI.

Cuéntame ¿Cómo se da ese primer contacto con el área de reclutamiento?

Previo a salirme de la carrera en séptimo semestre, hice mis prácticas laborales en una empresa de reclutamiento, primero como medio tiempo y después de tiempo completo.

Desde pequeño he sido muy curioso en la forma en que funcionan las cosas, incluyendo la mente y cuando llegó el momento de elegir carrera, me fui por psicología, no a modo de ejercer como terapeuta; solo era saber cómo funciona la mente y el comportamiento humano.

¿Cumplió tus expectativas?

Si, me ayudó bastante a conocer conceptos y principios básicos como cualquier carrera y como tampoco tenía claro que quería hacer, no esperaba mucho para mí, por suerte en las prácticas laborales conocí el reclutamiento y ya tomé mi norte.

Tampoco esperaba “sabérmelas de todas, todas”, no era ese el objetivo, pero sí me dio un buen norte de lo que siento, lo que me gusta, lo que no.

¿Es común que el psicólogo elija reclutamiento como área laboral?

Sino quieres dedicarte a dar terapia o como Psicólogo Clínico; por lo general es el paso inicial para desarrollarte en el área de Recursos Humanos, ya de ahí el plan de carrera puede ser enfocarte en la parte administrativa, en la gestión de recursos humanos, capacitación, reclutamiento, etc.

En la carrera, me quedé con la idea de que el área de recursos humanos no es de las más conocidas para desarrollo profesional, pero se es de las más fáciles para “ingresar o iniciar” en el tema de colocación laboral.

En lo personal estando en prácticas ingresé a una empresa de reclutamiento, como no estaba trabajando en ese tiempo y me gustaba mucho lo que estaba haciendo, busqué la forma de quedarme más tiempo, hacer los perfiles, publicar, etc.

Luego tuve problemas económicos y decidí salirme de la carrera e inicie de tiempo completo a reclutar, en esa empresa dure alrededor de un año ocho meses.

Primero fueron perfiles masivos, operativos y administrativos, y la segunda mitad ya en perfiles TI.

¿Qué aprendizaje dejó tu paso por el reclutamiento operativo y administrativo?

En ese entonces mis habilidades para comunicarme no eran muy buenas, he tenido que desarrollarlas.

Por lo que aprendí a hacer cuestionarios lo más completos posibles para tomarlos como guía para mis entrevistas; los perfiles administrativos y operativos son más flexibles, no hay tanta exigencia en requerimientos o conocimientos técnicos a comparación de perfiles en área de TI.

En los puestos operativos como se trabajan en gran volumen y hay muchos interesados y pocos son los que se presentan a entrevista directa con la empresa, aprendí a recabar la mayor información posible para ayudar al candidato a llegar, como, por ejemplo, rutas de camión, tren ligero, Google maps; de forma que por mi no quedara el que los candidatos no asistieran.

¿Cuáles son las competencias que consideras debe tener una persona que le interesa el reclutamiento general?

La principal es la paciencia, lo segundo es la empatía hacia el candidato, ofrecerle todas las herramientas posibles para acercarse a la empresa; organización y control para llevar una base de datos con los candidatos; creatividad que te sirve para encontrar nuevas formas de hacer llegar las vacantes a los candidatos y proactividad para estar siempre a la búsqueda de nuevos grupos, nuevas formas de comunicación y maneras diferentes de compartirlo.

¿En cuanto a conocimientos técnicos?

De forma ideal la paquetería Office , un Excel para crear tu base de datos, Word para el reporte, correo, saber manejar un calendario para coordinar entrevistas, un poco de conocimiento en portales de empleo y manejo de redes sociales y laborales  como LinkedIn para buscar candidatos o Facebook para publicar vacantes;  Power Point para la elaboración de flyer básicos.

Sé que también conoces el giro de la construcción, pues también trabajaste como ayudante de albañil, chalan para el medio… ¿Qué aprendizaje te dejó?

Estuve dos años y fueron previos a salirme de la universidad, me dejo mucha satisfacción; como mencioné me gusta indagar sobre el funcionamiento de las cosas, lo vi como ingeniería aplicada en función del porqué las cosas se tienen que hacer cómo se tienen que hacer, en todo, por ejemplo, en la forma en como se tienen que cargar los costales, en como se agarra la pala, etc. La relación con mis compañeros la disfruté muchísimo, las comidas que por sencillas y básicas que fueran, como una sopa instantánea eran un manjar.

Ahí nació el interés por adquirir herramientas y crear cosas por mí mismo; también por reparar algo y saber distinguir cuando un arreglo hecho por otra persona está bien o mal hecho y no me vea la cara.

Aprendizaje que constantemente aplico, y si no lo sé, pregunto.

Tu familia tiene un taller de Talabartería o Marroquinería, ¿Estás involucrado en el oficio Roberto?

Si, el primer recuerdo que se me viene a la mente estando en el taller, son los regaños de mi papá porque no sabia como hacer las cosas y mi padre se distingue por la calidad de sus terminados, así que es muy exigente; digo estaba muy pequeño; formalmente me involucré como a los 12 años, ahí ya lo hacía con interés, aprendí a coser, cincelar, jaranear, armar sillas, etc. Cosas que continúo haciendo después del trabajo y los fines de semana.

Hacemos casi todo lo que se pueda hacer con cuero, monturas, albardones, cinturones hasta cuadrilleras, fundas para pistola, fundas para botellas.; cualquier cosa que se te pueda ocurrir.

Regresando a tu estadía por el reclutamiento general ¿Qué pasó que te hizo salir de ese trabajo?

Del grupo de la universidad, una amiga me comenta que su esposo y ella tienen la idea de formar una empresa de atracción de talento exclusivo TI, ya que en la experiencia del esposo como Director de operaciones de empresas del giro Tecnologías de Información, era un dolor de cabeza   contar con candidatos calificados y estaba convencido que esto pasaba por estar mal filtrados desde el reclutamiento; me comenta y me invita a participar como socio, a mí y a otra amiga pues ambos estábamos inmersos ya en reclutamiento.

Así es que me salgo, y creamos TALTERE, palabra formada por las primeras letras de Talento, Tecnología y Resultados.

Y formaron Taltere, ¿Cómo nace una empresa?

Nuestras primeras reuniones fueron en cafés, ahí elaboramos una serie de pasos a seguir y lo primero es definir el nombre, luego ir una notaría a constituir la empresa, luego darla de alta ante el SAT; ya fuera de mi trabajo, decidimos iniciar a trabajar con horario establecido en una oficina que esta en la casa de Julie y Ciro, al principio solo estábamos Julie y yo, a los tres meses se incorporó Ana Alicia.

Pasábamos nuestro tiempo creando bases de datos con nombres de empresas como posibles clientes, bosquejos de reportes, presentaciones, contratos, cotizaciones, contactos con capacitadores y alianzas, etc. La experiencia de Ciro, nuestro director fue y sigue siendo fundamental.

Una vez se incorporo Ana Alicia, los roles se definieron formalmente, Julie en Desarrollo de negocios que es ventas y alianzas, Ana en reclutamiento facturación y redes sociales y yo en reclutamiento y apoyo a Julie en cotizaciones.

En ese momento ¿Contabas con experiencia en perfiles TI?

Yo creía que sí, hoy me doy cuenta de que sabía muy poco; si bien no podría decirle a un desarrollador “tengo nociones sobre TI”, por lo menos se cómo clasificar cierto perfil y también que se necesitaría para desarrollar a ese perfil. Hoy puedo decir con mayor seguridad “este puede funcionar, este es lo que buscan, a este solo le hace falta esto, y se puede negociar con el cliente o este tiene herramientas similares y así que puede que sí tenga oportunidad”.

 Por supuesto la decisión última siempre depende del cliente y su flexibilidad.

¿Como les va en el proceso con Taltere? Al principio, porque por la pandemia supongo es otra historia.

Por la parte del capital económico, Taltere se logró por un préstamo de Ciro y Julie como socios mayoritarios, préstamo que Taltere cubrió en un plazo de un año; tuvimos un crecimiento orgánico, iniciamos en casa como te conté, cuando llego el momento de crecer el número de colaboradores, rentamos un espacio en un coworking, ahí estuvimos casi un año y en este punto Ana Alicia decide retirarse.

 Nos salimos para rentar una casa grande porque ya éramos 6 personas, y además necesitábamos un área para capacitación, esparcimiento y cocina propia.

Antes de la pandemia, éramos un equipo de 10 personas, 6 reclutadores, una persona en ventas y MTK, Julieta en desarrollo de negocios, una persona en administración y facturas, y dirección general, más una persona externa que nos apoyaba en diseño de flyers, infografías, etc. y también desde hace varios semestres contamos con el apoyo de un estudiante de prácticas profesionales.

El primer cambio que vivimos por la pandemia fue el trabajo desde casa para todo el equipo, menos Ciro, Julieta y yo que continuábamos asistiendo a oficina (yo vivía en un departamento que está dentro de la casa), cuando vimos que ya no podíamos sostener la renta, porque había disminuido drásticamente el trabajó, tuvimos una reunión virtual y decidimos por consenso varias cosas, primero dejar la oficina, después bajarnos el sueldo, trabajar de medio tiempo, todo  con la esperanza de que con esto no tendríamos que despedir a nadie, al no ver reactivación en el mercado, desgraciadamente se tuvo que hacer, así con cada mes que pasaba era un despido más, además de prescindir de cualquier gasto extra.

 Justo antes de la pandemia, una empresa para la cual apoyamos por suerte y por la calidad de su trabajo nos solicitó a uno de los chicos para colaborar directamente con ellos, así que al menos uno se fue con trabajo seguro, cosa que agradecemos.

¿Consideras necesario comunicar al equipo cuando hay crisis en una empresa?

Si, y no solo en situación de crisis, siempre, al menos nosotros así lo hacemos, transmitimos lo bueno como lo no tan bueno, para que conozcan el panorama, para que puedan hacer sus planes en base a, en este evento se les alentó para que revisaran con libertad si tenían otras oportunidades laborales, las tomaran.

Siempre buscamos como empresa una desvinculación en buenos términos.

¿Hoy día como va Taltere?

Ya se esta reactivando un poco más el mercado, porqué tanto clientes y vacantes que estaban en pausa, se están retomando; tenemos varias facturas de pago pendientes en favor de Taltere, que nos van a permitir ponernos al día con el flujo de efectivo.

Tal vez no al mismo nivel previo a la contingencia, pero sí, ya se esta reactivando el mercado laboral.

De reclutador al joven que desea ingresar al reclutamiento TI ¿Qué le sugieres?

Lo primero es hablar inglés, que lo aprendan, porque en el área de TI, tal vez en cualquier área; lo los perfiles con mayor sueldo generalmente son los que conocen otras lenguas, principalmente el inglés.

Aprender a comunicarse de forma efectiva, responsabilidad, organización de tu tiempo y los procesos, porque hay que dar seguimiento, conocer e investigar las áreas y roles de TI.

Y de emprendedor al joven que desea formar una empresa ¿Qué le recomiendas?

En primera que se olviden de pensar que tener una empresa significa que “no tienes un jefe porque el jefe eres tú y tu mandas”; no es así, al menos no en mi experiencia, porque si bien ya no tienes un jefe como tal, tienes a tus clientes y estos representan un jefe, donde estas al pendiente de ellos y sus necesidades, así te busquen en la madrugada respondes y estas a sus órdenes.

En segunda apertura, que no se te cierre el mundo; prepararse mentalmente para los problemas porque siempre surgen pequeños o grandes; como socio, siempre hay algo por resolver.

Y ante el problema siempre proponer una solución, aceptar que seguro lo vas a vivir y que eso no detenga tu creación.

El tener una empresa lo veo como una analogía con mi gusto por trabajar con herramientas, cuando utilizo una herramienta debo de pensar ¿qué pasa si esta herramienta se rompe o algo sale mal? Porque en algún momento va a pasar y podría haber algún accidente conmigo o con alguien más; así que trato de analizar ¿qué podría salir mal? Y en caso dé; ¿qué puedo hacer para que afecte lo menos posible a mi o a mi alrededor? así es para mí es con el emprendimiento, tienes tus clientes, tus actividades entonces ten presente ¿qué cosas podrían salir mal y que se puede hacer ante esa situación?, por supuesto no será exactamente como pensaste, pero tener las bases ayuda a establecer planes de contingencia.

Respecto al fracaso, puede que vivas muchos, resiliencia, no dejes de luchar; si algún día quieres claudicar no significa que seas un traidor a tu sueño, probablemente te sientas cansado o estés frustrado y tal vez se nuble tu pensamiento, toma un break, haz un plan nuevo pero no cambies la meta, habrá días malos, habrá días tristes, habrá días de enojo, es lo normal con el emprendimiento, difícilmente habrá una guía y cada emprendimiento lleva su proceso de manera única así que acepta los inconvenientes como vienen pero no dejes de luchar, confía en ti y en tu equipo, si todos están en sintonía deberá de funcionar.

La entrada Entrevista a Roberto López – Reclutador TI se publicó primero en Taltere.

En esta oportunidad hablaremos del perfil que debe tener un Community Manager.

Las redes sociales son sitios de Internet formados por comunidades de individuos con intereses o actividades en común y que permiten el contacto entre estos, de manera que se puedan comunicar e intercambiar información.

En esta era la marca o empresa han necesitado de involucrarse con las redes sociales como parte de su mercadeo digital para darse a conocer entre los usuarios, es por ello que, el Community Manager juega un papel importante por ser ese un profesional especializado en el uso de herramientas y aplicaciones 2.0 que se encarga de gestionar las redes sociales y los nuevos canales de comunicación de una empresa. Da respuesta a los comentarios que se hacen en social media, pone voz a la empresa y, sobre todo, es quien escucha a quien habla de ella”.

Esta profesión es relativamente nueva, por lo que no existen aún estudios oficiales para ser Community Manager. La mayor parte de los profesionales actuales provienen del sector de la comunicación. Sin embargo, existen numerosos cursos de Community Manager en los que tanto se pueden aprender los fundamentos de la profesión como se pueden especializar en temas muy concretos.

Habilidades técnicas del community manager

• Buena ortografía y redacción.
• Saber de los temas de marketing, publicidad y comunicación de la empresa.
• Conocer y saber utilizar las redes sociales.

Cualidades que debe tener un Community Manager

• Comunicativo: Debe no sólo recibir la información sino retransmitirla de la forma correcta.
• Apasionado: Es importante que el Community Manager tenga mucho entusiasmo por lo que hace.
• Curioso: Las certificaciones, los estudios y la preparación es muy importante, pero debe ir acompañada de curiosidad y muchas ganas de aprender.
• Investigador: Es importante que toda la información que se use en RRSS sea previamente revisada, analizada y verificada para comprobar su autenticidad y evitar errores.
• Proactivo: Un community manager no espera órdenes, conoce su trabajo y debe tener alternativas y opciones para no caer en la monotonía.
• Creativo.
• Analítico.
• Flexible

El Community Manager debe manejar algunos términos que aportan información importante para las publicaciones que realiza.

1. Branding: Es con lo que el público identifica a una marca, lo que lo hace sentir.
2. Briefing: Guion con información para conocer bien lo que realmente quiere un cliente.
3. Copy: Frase publicitaria.
4. Fidelización: Se refiere a un público que es fiel en la compra de una marca.
5. Hashtags: Cadena de caracteres formada por palabras y precedidas por un numeral (#).
6. Influencers: Usuarios que lideran la opinión del grupo de su sector.
7. Lead: Cliente potencial
8. Métricas: Instrumento para evaluar temas específicos.
9. Microblogging: Consiste en el envío de mensajes cortos de texto.
10. Posicionamiento: Lugar que ocupa una marca en la mente de los consumidores.
11. ROI: Retorno de la inversión
12. SEO: Abreviatura de Search Engine Optimization, significa optimización para motores de búsqueda (posicionamiento en buscadores).
13. Segmentar: Dividir mercados en grupos para determinar las características y necesidades repetidas.
14. Variables mercadotécnicas: Producto, precio, plaza, promoción, presencia, procesos y personas.
15. Viralidad: Es la capacidad que tiene un contenido de reproducirse, multiplicarse y expandirse de manera rápido.

Herramientas para un community manager

• TweetDeck: Es oficial de Twitter y permite programar las publicaciones.
• Hootsuite: Similar a TweetDeck, pero permite programar también otras redes sociales como Facebook.
• Mailchimp: Es la mejor herramienta para el email marketing. Puedes generar una lista de suscriptores para enviar por email las últimas newsletter (Boletín)
• Canva: Es una gran herramienta sencilla de utilizar para diseñar imágenes.
• com: Es una herramienta para organizar una comunidad de Twitter. da informes de qué horas es mejor publicar, los tuits más activos, y además se puede preparar automatizaciones para enviar mensajes personales o mencionar si han retuiteado.
• Google Analytics: Ayuda a conocer cuáles son los artículos más visitados, y el tiempo que permanecen en cada uno de ellos los visitantes.
• ly: Sirve para acortar URL. También indica el número de clicks que ha recibido nuestro enlace.
• Lykealyzer: Analiza cualquier fanpage de Facebook. Nos da una nota sobre 100 de cómo es valorada. Podemos ver la nuestra y la de la competencia.
• Fanpage: es una página creada especialmente para ser un canal de comunicación con fans dentro de Facebook.

Espero que este artículo te pueda servir para desarrollarte como un Community Manager.

Fuentes:

• https://concepto.de/redes-sociales/#ixzz5lHsnkuPM
• Libro Manuel Moreno en el libro “El Gran Libro del Community Manager”
• https://laculturadelmarketing.com/que-es-un-community-manager/
• https://www.uncommunitymanager.es/perfil-community-manager/
• https://blog.hootsuite.com/es/que-es-un-community-manager/
• https://www.elmagacin.com/quien-puede-ser-community-manager/
• https://www.lectiva.com/noticias/que-tengo-que-estudiar-para-ser-community-manager-1896.htm

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