Requisitos:

Licenciatura preferible Ciencias Sociales como Sociología, Antropología, Psicología.

De 1 año para Jr. con experiencia en proyectos con aplicación de metodologías UCD (Design Thinking, Design Sprint).

En proyectos de investigación cuantitativa y cualitativa (deseable).

La experiencia de investigación cualitativa puede incluir entrevistas, moderación, investigación etnográfica, entrevistas contextuales, investigación de UX, estudios de campo.

La experiencia en investigación cuantitativa puede incluir encuestas, síntesis/análisis de datos a gran escala y diseño experimental.

Conocimientos en:

• En metodologías UCD (Design Thinking, Design Sprint).
• En Design Research (Familiaridad con las herramientas de investigación y síntesis).

De 2 a 3 años como Sr. con experiencia en en proyectos de Service Design (indispensable contar con portafolio)

• En diseño, planificación y ejecución de Research.
• Creación de flujos front y backstage.
• En proyectos digitales (deseable en servicios financieros).
• En diseño de servicios multi y omnicanal (deseable).

Funciones:

Como Jr.:

• Apoyo en la planificación, diseño, facilitación y síntesis de workshops.
• Apoyo para determinar el contexto y los requisitos de la investigación en función de la etapa y objetivos del proyecto.
• Recopilar datos e información sobre clientes, competidores y condiciones del mercando, utilizando, métodos de investigación tanto cuantitativos como cualitativos.
• Logística y aplicación de investigación tanto exploratoria como generativa.
• Documentación y síntesis de investigación que permita encontrar tendencias y patrones de diseño.
• Creación de contenido (Presentaciones, Personas, Customer Journeys, Service Blueprints).
• Trabajo mediante metodologías agiles.
• Seguimiento a métricas de éxito.

Como Sr.:

• Identificar necesidades de los clientes que se traduzcan en oportunidades de negocio relevantes.
• Comunicar eficazmente los resultados de las investigaciones al equipo y a los stakeholders del proyecto.
• Definir la estrategia del servicio a través de diferentes herramientas de mapeo (como Customer Journey y Service Blueprints escalables).
• Co-crear soluciones deseables, viables y factibles en el corto y mediano plazo.
• Diseñar y construir prototipos rápidos, así como prototipos que brinden un mayor nivel de fidelidad y confianza.
• Diseñar el proceso de implementación y las métricas adecuadas para asegurar el éxito.
• Gestionar el seguimiento a los diferentes accionables mediante metodologías agiles.
• Colaboración con equipos de diseño UX/UI, Product Owners, Product Managers, Data Scientists, stakeholders y demás perfiles de la empresa para diseñar y construir servicios y productos holísticos.
• Evangelizar y capacitar a las diferentes áreas del negocio sobre investigación y diseño con usuarios.

Ofrecemos:

• Sueldo entre 16 mil y 25 mil como Jr de acuerdo y entre 22 mil y 35 mil como Sr. según experiencia previa y habilidades
• Prestaciones superiores a las de ley, incluyendo:
• Seguro de Gastos Médicos Mayores
• Seguro de Vida
• Vacaciones ilimitadas
• Trabajo Remoto (Con disponibilidad para viajar)

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