Las habilidades gerenciales son un tema que se ha tocado00 antes en este blog, y de entre esas habilidades se destacaron las habilidades blandas que están relacionadas a las habilidades sociales con las que cuentan los directivos y gerentes.
Esta vez, no hablaremos de puestos gerenciales, y no solo nos centraremos en las habilidades blandas como tal, sino que hablaremos sobre las habilidades blandas en un enfoque hacia los perfiles técnicos.
Primero tenemos que definir…
¿Qué son las habilidades blandas?
Las habilidades blandas también son conocidas como habilidades interpersonales o habilidades sociales, estos son atributos pertenecientes a cada persona, y que afectan la forma en la que interactuamos con otros y cómo abordamos los desafíos en nuestra vida cotidiana. A diferencia de las habilidades técnicas (donde la practica, el intelecto, los conocimientos y la destreza juegan un papel importante) no hay una forma exacta de cómo desarrollar las habilidades blandas.
Por una parte las habilidades técnicas se pueden estudiar, aprender, y hasta cierto punto automatizar, pues se trata de un trabajo exacto y mayormente medible, sin embargo las habilidades blandas son más subjetivas, parten de la personalidad de cada individuo y el rumbo a la hora de responder ante diversas situaciones puede cambiar dependiendo del contexto en el que se encuentre y la reacción de la persona.
Un operador puede aprender cómo realizar un proceso y se puede medir su desempeño con base en estándares y resultados, sin embargo cuando se habla de formar habilidades blandas es complicada la manera en que se evaluará el desarrollo de las conductas y decisiones tomadas. Pero, si bien puede ser más complicado de evaluar el desarrollo de las habilidades blandas y la implementación de dichas competencias dentro de la organización, estas son fundamentales para el buen desempeño del personal dentro de la empresa y la correcta dirección de los gerentes.
¿Cuáles son las habilidades blandas más importantes a desarrollar?
Comunicación efectiva: La habilidad para expresar las ideas de manera clara y escuchar activamente a los demás. Cuando se trabaja en equipo es fundamental esta habilidad, pues en un puesto técnico en donde se delegan tareas, responsabilidades o partes de un proceso o proyecto, es muy importante comunicar de la manera más adecuada las indicaciones que se deben de seguir. De esta manera se asegurará que el resultado se pueda ver como un completo y no solo como un conjunto de partes.
Trabajo en equipo: La capacidad de trabajar de manera efectiva en grupo es esencial en la mayoría de los entornos laborales. Aprender a cooperar, proponer ideas y resolver conflictos son parte esencial para el éxito de proyectos.
Resolución de problemas: Así como en la vida, el ambiente organizacional está lleno de desafíos, y la habilidad para afrontar dichos desafíos es esencial para los trabajadores. El identificar, analizar y resolver problemas de manera creativa y eficaz es esencial.
Adaptabilidad: En un mundo tan acelerado como en el que vivimos, la habilidad de adaptarse es crucial. Cuando sale un programa nuevo, ajustes en las fechas de entrega o cambios en los criterios de entrega, la capacidad de adaptación es fundamental para poder garantizar un buen desempeño.
El desarrollo de habilidades blandas
El desarrollo de las habilidades es un proceso que es continuo y requiere tiempo y esfuerzo, como lo mencionamos antes, las habilidades blandas y su desarrollo pueden ser algo complicadas.
En los perfiles de los colaboradores más técnicos dentro de un proceso puede ser una tarea dificil de llevar a cabo, pues su entorno es más práctico, directo y estructurado, sin embargo las habilidades blandas son fundamentales en todas las áreas trabajo.
Por lo que para los perfiles tecnicos, personas acostumbradas a metodologias, técnicas y métodos, el desarrollo de habilidades blandas puede, hasta cierto punto, desarrollarse con el seguimiento de tecnicas que pueden implementar en su rutina cotidiana y practicar, además de la busqueda de recursos de apoyo para habilidades blandas.
¿Cómo desarrollar las habilidades blandas? Algunos consejos
Educación y capacitación: Acudir a cursos, talleres o seminarios que se centren en el desarrollos de las habilidades blandas.
Práctica activa: Aplica tus habilidades blandas en situaciones cotidianas, tanto en tu vida personal como profesional. Esto es fundamental pues al practicarlas conocerás cuales son los resultados y aprenderás a identificar de qué manera intervenir en ciertas circunstancias, así en próximas situaciones tendrás una perspectiva más amplia sobre los posibles resultados de tu intervención.
Solicita retroalimentación: La retroalimentación es fundamental así que procura pedirla a tus colaboradores, de esta manera aprenderás y entenderás la perspectiva de las personas con las que laboras, de esta manera podrás ajustar tus habilidades y comportamientos dependiendo del ambiente en el que te encuentres, siempre suma tener perspectivas externas sobre las situaciones que afrontamos.
Mantén una mentalidad abierta: Es fundamental entender que se encontraran áreas de oportunidades cuando desarrollas alguna actividad, y debemos aprender a recibir las retroalimentaciones y observaciones de la manera más adecuada pues son oportunidades de crecimiento.
Conclusión
El desarrollo de habilidades blandas es un proceso constante que demanda tiempo y dedicación. A pesar de que pueda resultar un desafío para individuos con perfiles técnicos que están más acostumbrados a ambientes prácticos y estructurados, estas habilidades son esenciales en cualquier campo laboral.
Para aquellos con enfoque técnico, existen estrategias efectivas para mejorar, como la formación en cursos especializados, la aplicación activa en situaciones cotidianas, la búsqueda de retroalimentación de colegas y mantener una actitud abierta para aprovechar las oportunidades de crecimiento.
Recuerda que, en última instancia, el desarrollo de habilidades blandas enriquece las relaciones personales y profesionales, y contribuye al éxito en el ámbito laboral.